Vertrauen entsteht durch Nähe
Seit vielen Jahren bereichert Elvira Morasch die BBBank in Karlsruhe mit Fachwissen, Empathie und spürbarem Engagement. Für sie ist Beratung mehr als ein Gespräch: ein vertrauensvolles Miteinander, das Orientierung gibt und Perspektiven eröffnet.
Die Lebensfreude und Tatkraft von Elvira Morasch sind ansteckend. „Ich begrüße jede Kundin und jeden Kunden mit einem Lächeln. Das gehört zum guten Ton“, erzählt sie, „aber mein Lächeln kommt von Herzen und das merkt jeder, der unsere Filiale in Karlsruhe-Rüppurr betritt.“
VON DER TELEFONIE IN DIE PERSÖNLICHE BERATUNG
Seit 2008 ist Morasch bei der BBBank – zuerst im Telefonie-Team. Dort lernte sie, komplexe Anliegen von Versicherungen bis zu Wertpapieren am Telefon zu lösen. Nach der Geburt ihrer beiden Kinder und mehreren Weiterbildungen, darunter eine zur Wirtschaftsfachwirtin und Betriebswirtin (IHK), wechselte sie in die Privatkundenberatung.
GANZHEITLICHE BERATUNG
„Der persönliche Kontakt ist für mich das Wichtigste“, betont Morasch. „Wir begleiten unsere Kundinnen und Kunden vom Start ins eigenständige Finanzleben bis hin zu langfristigen Vorsorgethemen.“ In diesen Gesprächen achtet sie besonders auf die Zwischentöne, denn oft weisen gerade diese Nuancen den Weg zu einer passgenauen Lösung. Aus aufmerksamem Zuhören entstehen Perspektiven, die exakt zur jeweiligen Lebenssituation passen. So wird die Beratung zu einer verlässlichen Begleitung, die Orientierung in jeder Lebensphase bietet.
VERNETZT UND DIGITAL
Karlsruhe-Rüppurr ist der Ausgangspunkt, das Netzwerk reicht jedoch weit darüber hinaus. Von hier aus arbeitet Morasch eng mit Kolleginnen und Kollegen aus den Fachbereichen im gesamten Bundesgebiet zusammen. Virtuelle Meetings verkürzen Wege und ermöglichen einen schnellen, reibungslosen Austausch. Diese vertrauensvolle Zusammenarbeit spüren auch die Kundinnen und Kunden. Sie erleben eine Betreuung, die unabhängig vom Ort funktioniert – persönlich in der Filiale ebenso wie per Videoberatung. „Sie erhalten dieselbe Nähe, Verlässlichkeit und individuelle Beratung, als säßen sie direkt neben uns.“
Elvira Morasch unterstützt die Montessori-Schule in Rheinstetten bei musikalischen Projekten.
ENGAGEMENT ÜBER DIE FILIALE HINAUS
Neben ihrer Arbeit bei der BBBank engagiert sich Morasch seit zwei Jahren im Förderverein der Montessori-Schule. Sie verwaltet die finanziellen Mittel für musikalische Projekte und unterstützt Veranstaltungen. „Es ist schön, Kinder für Musik zu begeistern und gleichzeitig die Schule aktiv zu unterstützen. Das setzt fort, was ich in meinem Beruf lebe und passt zu meinem ganzheitlichen Ansatz.“
IN KARLSRUHE ANGEKOMMEN
Bis zu ihrem achten Lebensjahr wohnte Morasch in einer deutschsprachigen Gemeinschaft in Kasachstan. Als die Ausreise möglich wurde, half ein Onkel in Karlsruhe der Familie, dort Fuß zu fassen.
Damit begann für Morasch ein neues Leben: Schule, Freunde, Ausbildung. „Ich habe hier viel Schönes erlebt“, sagt sie heute. Karlsruhe ist ihr Lebensmittelpunkt geworden. Die Stadtteile Durlach und Rüppurr, ihr Wohnort Rheinstetten sowie die familiären Bindungen prägen ihr Leben. „Hier bin ich aufgewachsen, hier lebe und arbeite ich, hier fühle ich mich zu Hause.“
